آخر تحديث · 2026-11-03
سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة ما نجمعه عند حجز غسلة، ولماذا نحتاجه، وكم نحتفظ به، وكيف تطلب حذفه.
ما الذي نجمعه
- اسمك ورقم موبايلك، حتى نؤكد الحجز بالهاتف. تكتبهما في الخطوة الأولى من نموذج الحجز ويُحفظان عند المتابعة، حتى نساعدك على إكمال حجز بدأته. وإذا لم يكتمل الحجز نحذفهما بعد 30 يوماً.
- عنوان الخدمة وأي ملاحظة عن البوابة أو الركن، والمكان الذي تحدده على خريطة الحجز (أو لينك Google Maps إذا لم تظهر الخريطة)، حتى يصل الفريق للسيارة. تُحمَّل الخريطة من خوادم OpenStreetMap، التي ترى عنوان IP الخاص بك والجزء الذي تشاهده من الخريطة. وإذا ضغطت «استخدم موقعي» فإن موقع جهازك يحرّك الخريطة فقط. ولا يُرسل الدبوس إلينا إلا مع حجزك؛ وإذا ضغطت «راجعه على Google Maps» يُفتح المكان في Google Maps فتراه جوجل.
- نوع سيارتك ولونها، وتدخلهما عند الحجز: فالسعر يتبع نوع السيارة، ويحتاجهما الفريق للتعرف على السيارة.
- البريد الإلكتروني، فقط إذا اخترت إدخاله. هو اختياري والحجز يتم بدونه.
- تفاصيل حجزك: الخدمة والإضافات والتاريخ ووقت الوصول والسعر وأي ملاحظات تضيفها — وإذا أرسلتها، صور السيارة وصورة تحويل الدفع. تُحفظ هذه الصور بشكل خاص ولا يراها إلا فريقنا.
ما الذي لا نجمعه
- لا بيانات بطاقة أو حساب بنكي. تدفع بعد الغسيل عبر إنستاباي أو فودافون كاش داخل تطبيقاتهما نفسها — ولا يرى هذا الموقع رقم بطاقة أو بيانات دخول بنكية أو الرقم السري لحسابك البنكي.
- لا نحتفظ برقمك السري لصفحة «غسلاتك». تدخل إليها برقم موبايلك والرقم السري المكوّن من 4 أرقام الذي تختاره بعد أول حجز؛ ولا نحفظ منه إلا صيغة مشفرة في اتجاه واحد لا يمكن استرجاع الرقم منها.
- لا يُرسل أي شيء تكتبه في نموذج الحجز — اسمك أو رقمك أو عنوانك أو بريدك — إلى ميتا أو جوجل أو أي معلن آخر.
الكوكيز والتخزين
- كوكي وظيفي يُبقيك مسجلاً للدخول إلى «غسلاتك» على الموبايل الذي استخدمته لمدة تصل إلى 90 يوماً، وآخر يُبقي الفريق مسجلاً للدخول في لوحة التشغيل. لا يُستخدم أي منهما للتتبع.
- اختيار اللغة جزء من عنوان الصفحة (/ للإنجليزية و /ar للعربية)، فلا نحتاج كوكي لتذكره. ويحتفظ نموذج الحجز برقم عشوائي في ذاكرة الجلسة بمتصفحك حتى نعرف إلى أي خطوة يصل الزوار. لا يحمل هذا الرقم أي معلومة عنك ويُمسح عند إغلاق التبويب.
- تستخدم الصفحات العامة بيكسل ميتا (Meta Pixel) لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستجرام، وتحليلات جوجل (Google Analytics) لعدّ الزيارات ومعرفة كيف يُستخدم الموقع. يضع كل منهما كوكيز خاصة به (_fbp لميتا و_ga لجوجل) ويُبلغ ميتا وجوجل بالصفحات التي تُزار، مع المتصفح والجهاز وعنوان IP الظاهر لهما. وعند تجاوزك الخطوة الأولى من نموذج الحجز يُبلغ البيكسل ميتا بأن حجزًا بدأ، دون أي شيء كتبته؛ وعند إتمام حجز يُبلغ ميتا بأن حجزًا تم، بنوع الخدمة وسعرها فقط. تتعامل كل من ميتا وجوجل مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. يمكنك حظر هذه الكوكيز أو مسحها من متصفحك، واختيار كيفية استخدام ميتا لكوكيها من إعدادات الإعلانات في فيسبوك أو إنستجرام؛ والموقع يعمل بالطريقة نفسها بدونها.
كم نحتفظ بالبيانات
- نحتفظ بسجلات الحجز حتى 24 شهراً للمتابعة ومعالجة أي خلاف وخدمة العملاء المتكررين.
- بعدها تُحذف. الحجز الملغي يُحذف أسرع عند الطلب.
من يمكنه الاطلاع
- فريق لمعة فقط، عبر لوحة محمية بكلمة مرور. لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نشاركها لأغراض أي طرف آخر.
- الموقع يعمل على Cloudflare، التي تعالج وتخزن البيانات نيابة عنا كمزود استضافة.
- عند إتمام الحجز تُرسل تفاصيله — ومنها اسمك ورقمك وعنوانك — إلى تطبيق المراسلة الخاص بالفريق ليصل التنبيه فورًا. هذا التطبيق يعالج الرسالة نيابة عنا ولا لأي غرض آخر.
حقوقك
- يمكنك طلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو طلب تصحيحه، أو طلب حذفه.
- راسلنا على إنستجرام برقم الحجز وسننفذ طلبك.
لأي سؤال عن هذه السياسة، راسلنا على إنستجرام.