آخر تحديث · 2026-09-18
سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة ما نجمعه عند حجز غسلة، ولماذا نحتاجه، وكم نحتفظ به، وكيف تطلب حذفه.
ما الذي نجمعه
- اسمك ورقم موبايلك، حتى نؤكد الحجز بالهاتف.
- عنوان الخدمة وأي ملاحظة عن البوابة أو الركن، ولينك Google Maps الذي تشاركه، حتى يصل الفريق للسيارة.
- نوع سيارتك والماركة والموديل اختيارياً، لأن السعر يتبع نوع السيارة.
- البريد الإلكتروني، فقط إذا اخترت إدخاله. هو اختياري والحجز يتم بدونه.
- تفاصيل حجزك: الخدمة والإضافات والتاريخ ووقت الوصول والسعر وأي ملاحظات تضيفها.
ما الذي لا نجمعه
- لا بيانات بطاقة أو حساب بنكي. الدفع يتم قبل الغسيل عبر إنستاباي أو فودافون كاش داخل تطبيقاتهما نفسها — ولا يرى هذا الموقع رقم بطاقة أو بيانات دخول أو رقماً سرياً.
- لا حساب ولا كلمة مرور. الحجز لا ينشئ تسجيل دخول.
- لا أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية، ولا بيكسل طرف ثالث.
الكوكيز والتخزين
- نستخدم كوكي وظيفي واحد، في لوحة التشغيل فقط، لإبقاء الفريق مسجلاً للدخول. لا يُستخدم للتتبع.
- اختيار اللغة جزء من عنوان الصفحة (/ للإنجليزية و /ar للعربية)، فلا نحتاج كوكي لتذكره.
- لأننا لا نضع كوكيز إعلانية أو تحليلية، لا توجد نافذة موافقة. إذا تغير ذلك، تتغير هذه الصفحة أولاً.
كم نحتفظ بالبيانات
- نحتفظ بسجلات الحجز حتى 24 شهراً للمتابعة ومعالجة أي خلاف وخدمة العملاء المتكررين.
- بعدها تُحذف. الحجز الملغي يُحذف أسرع عند الطلب.
من يمكنه الاطلاع
- فريق لمعة فقط، عبر لوحة محمية بكلمة مرور. لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نشاركها لأغراض أي طرف آخر.
- الموقع يعمل على Cloudflare، التي تعالج وتخزن البيانات نيابة عنا كمزود استضافة.
- عند إتمام الحجز تُرسل تفاصيله — ومنها اسمك ورقمك وعنوانك — إلى تطبيق المراسلة الخاص بالفريق ليصل التنبيه فورًا. هذا التطبيق يعالج الرسالة نيابة عنا ولا لأي غرض آخر.
حقوقك
- يمكنك طلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو طلب تصحيحه، أو طلب حذفه.
- راسلنا على إنستجرام برقم الحجز وسننفذ طلبك.
لأي سؤال عن هذه السياسة، راسلنا على إنستجرام.